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3Dプリンター保守サービス

こんなことでお悩みではありませんか?

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  • システム障害が発生した場合も迅速に復旧させたい。
  • 機器の維持管理費を予算化し、突発的な出費をなくしたい。
  • メーカー保証期間終了後も機器を安心して使い続けたい。
  • 3Dプリンターの操作について、気軽に相談できる窓口が欲しい

JBサービスにお任せください。全国各地のサービス拠点から、高品質な保守サービスをご提供。システムの早期復旧をご支援します。

サービス概要

年間保守サービス

弊社専用コールセンター、および技術員が実施する年間契約の保守サービスです。

サービス項目 サービス内容
専用コールセンター受付

受付時間:平日(月曜日~金曜日) 9:00~17:00
※12/30~1/3を除く

オンサイト修理

対応時間:コール受付日から翌営業日以降
※交換部品代・技術員作業費・交通費を含む

定期点検

1回/年実施(日程はご相談の上決定)
機器の分解クリーニング、点検、組立、稼働確認

リモート Assist for 3D Printer ログ収集/アラート通知
リモートメンテナンス(無償オプション)

※リモート Assist for 3D Printerの詳細は、こちらをご覧ください。

Service Pack

  • 年間保守サービスを製品本体のご購入と同時に一括でお支払いただくサービスです。
  • 契約書の作成・捺印不要なため、購入手続きが簡単です。リース契約に組み込むことも可能です。
  • サービス期間は、製品保証期間を含め、3年/4年/5年から選択できます。
  • Service Packの期間満了後のサービス継続をご要望の場合は、延長保守Packをご購入いただけます。

サービス対象機種

  • 3D Systems社製 ProJetシリーズ
  • HP Jet Fusion 3Dプリンター
  • DWSシリーズ 
  • XYZプリンティング ほか

※製品の詳細はこちらからご覧ください。

※上記以外の機種についてはこちらからご相談ください。

サービス体制

ご利用の機器に万一のトラブルが発生した場合には、運用センターSMACと全国サービス拠点が連携し、全国どこでもオンサイトによる保守サービスをご提供します。

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ご契約のお客様のメリット

■3Dカスタマー専用Webサイト

保守サービスにご締結いただいているお客様専用のWebサイトを公開しています。運用・保守サービスを通じて培った3Dプリンターに関するノウハウやヒントが詰まったFAQや、他社にはないオリジナルマニュアルなど、お客様の作業効率化・品質向上にお役立ていただける情報を掲載しています。

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※本サービスは2019年10月7日をもちまして終了させていただきました。技術情報につきましては引き続き以下よりご覧いただけます。

3D Systems ProJet シリーズをご利用のお客様向け技術情報
https://www.jbsvc.co.jp/useful/3d/3d_systems_projet/

■ProJetユーザー情報交換会

お客様のご活用事例や、ご意見、ご要望をお伺いする催しを定期的に開催しています。お客様同士の情報交換の場としても好評です。

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サービスに関するご質問、見積等のご相談は下記よりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

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運用センターSMACについてご紹介いたします。お客様のITインフラを24時間365日体制で遠隔サポートする運用監視センターを運営しています。JBサービス株式会社は、企業の情報セキュリティ対策や最適なIT運用のためのご支援・ソリューションをご提供いたします。

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