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PC駆け付けサービス|マルウェア感染・情報漏洩対策ソリューション

PC駆け付けサービスとは

PC駆け付けサービスとは、お客様社内でPCのマルウェア感染が疑われる事象が発生した場合に、専門の技術員が適切な対応、早期復旧をサポートするサービスです。

PC駆け付けサービス

パソコンのセキュリティ対策で、こんなお悩みありませんか?

こんなお悩みはありませんか?

  • パソコンからマルウェアが検出された際、不審なファイルを削除する・端末を初期化等の対応をしているが、この対応だけで問題ないのか心配

  • 情報システム・セキュリティ部門がいない事業所にて発生したインシデントに対して初動対応が遅れるのが心配

  • マルウェアに感染したとしても早期復旧できる仕組みが用意できていない

JBサービスにお任せ!

JBサービスが解決します!

  • JBサービスの経験豊富なセキュリティアナリストが、マルウェアの調査・解析、最適な対応方法のアドバイスを行います

  • JBサービスは全国どこへでも最寄りのサービス拠点からエンジニアがお客様の元へ駆け付けます。

  • 解析した内容からパソコンの再導入が必要と判断した場合には、工場出荷時の状態またはお客様がお持ちのマスターからリカバリー作業を行います

PC駆け付けサービス4つのメリット

①セキュリティ専門家の知見をご利用可能

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ポイント
  • マルウェア感染時には、経験豊富なセキュリティアナリストが、マルウェアの調査・解析、最適な対応方法のアドバイスを行うため、お客様社内にセキュリティの専門家は必要ありません。
  • 解析した内容は、レポートとしてご提出しますので、今後の対策にお役立ていただけます。

②1営業日以内に全国どこへでも駆け付けるため安心

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ポイント
  • 全国どこへでも最寄りのサービス拠点からエンジニアが現地に駆け付けるため、遠隔拠点にパソコンをお持ちのお客様でも安心してお任せいただけます。

③早期復旧が可能

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ポイント
  • オプションサービスにご契約いただくことで、解析した内容からパソコンの再導入が必要と判断された場合には、工場出荷時の状態またはお客様がお持ちのマスターからリカバリー作業を行いますので、早期復旧が可能です。

④マルウェア感染対応費用の予算化が可能

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ポイント
  • 1年契約の定額料金でご利用いただけるため、マルウェア感染対応に関わる突然の出費を抑えられ、費用の予算化が可能です。

\ パソコンのセキュリティ運用に関するご相談はJBサービスにお任せ! /

PC駆け付けサービスの概要

サービスの流れ

①お問い合わせ

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お客様からマルウェア感染に関するお問い合わせを運用センターSMACのコールセンターで受け付けます。

②ヒアリング

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セキュリティアナリストがお客様から状況をヒアリングし、適切な対応方法をご案内します。

③オンサイト対応

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現地での対応が必要と判断した場合、最寄りのサービス拠点からエンジニアがお客様先へ駆け付けます。

④ファイル・ログ収集

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検査ツールを利用しマルウェアの疑いがあるファイルやログの収集を行います。

⑤分析

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収集したファイルやログを運用センターSMACにて分析します。

⑥レポートご提出

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分析完了後、調査結果と対応方法を簡易レポートとしてご提出します。

PC駆け付けサービス内容の詳細

基本サービス

項目 サービス内容 サービス時間帯
お問合わせ対応

マルウェア感染に関するご連絡、お問い合わせ窓口をご提供します。

平日:月~金(9:00~17:00)

※年末年始12/30~1/4を除く

ヒアリング・アドバイス

セキュリティアナリストによるヒアリング、対応方法のアドバイス等を行います。

駆け付け調査 マルウェアに感染したパソコンの設置場所にエンジニアが訪問し、検査ツールを使用したログの収集等を行います。
簡易動的解析 収集したログから、マルウェア解析を行い、簡易レポートとしてご提出いたします。

オプションサービス

項目 サービス内容 サービス時間帯
動的解析

感染したマルウェアの脅威の内容や挙動など、より詳細な情報と、復旧方法等をレポートとしてご提出します。

平日:月~金(9:00~17:00)※年末年始12/30~1/4を除く

PCリカバリー

解析内容からパソコンの再導入が必要と判断された場合に、工場出荷時の状態までリカバリー作業を実施します。

PCマスターリカバリー

解析内容からパソコンの再導入が必要と判断された場合に、お客様ご用意のマスター、手順書に沿ってリカバリー作業を実施します。

PC駆け付けサービスに関するお問い合わせ

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資料ダウンロード

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