PC駆け付けサービス - マルウェア感染対策 - 情報漏洩対策ソリューション

マルウェア検知時の対応、間違っていませんか？

近年、マルウェアはますます多様化、巧妙化し、100%検知・防御することが困難になりつつあります。そこで攻撃を受けた場合にも，いち早くインシデントを検知し，迅速に対応を実施することで被害を最小限にとどめることが必要です。

お客様社内で、「PCからマルウェアらしきファイルが検出された」、「怪しい動きをするPCを発見した」と報告があった場合に、どのような対応をされていますか？。「不審なファイルを削除する」、「怪しいPCをまるごと初期化する」といった対応だけで終わらせていませんか？

何も調査せずに、削除、初期化だけをしてしまうと、どんな振る舞いをして何を行おうとしていたか？がわからなくなってしまい、知らない間に他のPCにも感染していて被害が拡大してしまう恐れがあるのです。

サービス概要

PC駆け付けサービスは、お客様社内でPCのマルウェア感染が疑われる事象が発生した場合に、専門の技術員が適切な対応、早期復旧をサポートするサービスです。

PC駆け付けサービス

＜サービスの流れ＞

①お客様からマルウェア感染に関するお問い合わせをSMACコールセンターで受け付けます。
②セキュリティアナリストがお客様から状況をヒアリングし、適切な対応方法をご案内します。
③ヒアリング結果により、現地での対応が必要と判断した場合、エンジニアの出動手配を行います。
④最寄りのサービス拠点からエンジニアがPC設置場所に駆け付けます。
⑤検査ツールを利用しマルウェアの疑いがあるファイルやログの収集を行います。
⑥収集したファイルやログをSMACで分析します。
⑦分析完了後、調査結果と対応方法を簡易レポートとしてご提出します。

オススメするお客様

社内にサイバーセキュリティの専門家がいない
管理しているPCが多く、マルウェア感染時に自社では対応しきれない
遠隔地でマルウェア感染が発生したときに、初動対応が遅れるのが心配
社内に侵入したマルウェアの拡散を防止できず、過去に大きな被害に遭ったことがある
何度もマルウェア感染の被害にあっているが、再発防止策がわからない
マルウェア感染が疑わしいと思ったときに、とにかくすぐに相談できる窓口が欲しい

お客様のメリット

①セキュリティ専門家の知見を利用可能

マルウェア感染時には、経験豊富なセキュリティアナリストが、マルウェアの調査・解析、最適な対応方法のアドバイスを行うため、お客様社内にセキュリティの専門家は必要ありません。
解析した内容は、レポートとしてご提出しますので、今後の対策にお役立ていただけます。

②１営業日以内に全国どこへでも駆け付けるため安心

全国どこへでも最寄りのサービス拠点からエンジニアが現地に駆け付けるため、遠隔拠点にPCをお持ちのお客様でも安心してお任せいただけます。

③早期復旧が可能

オプションサービスにご契約いただくことで、解析した内容から、PCの再導入が必要と判断された場合には、工場出荷時の状態、またはお客様がお持ちのマスターからリカバリー作業を行いますので、早期復旧が可能です。

④マルウェア感染対応費用の予算化が可能

1年契約の定額料金でご利用いただけるため、マルウェア感染対応に関わる突然の出費を抑えられ、費用の予算化が可能です。

サービス内容詳細

＜基本サービス＞

項目	サービス内容	サービス時間帯
お問合わせ対応	マルウェア感染に関するご連絡、お問い合わせ窓口をご提供します。	平日　月～金 9:00～17:00 ※年末年始12/30～1/4を除く
ヒアリング・アドバイス	セキュリティアナリストによるヒアリング、対応方法のアドバイス等を行います。
駆け付け調査	マルウェア感染PC設置場所にエンジニアが訪問し、検査ツールを使用したログの収集等を行います。
簡易動的解析	収集したログから、マルウェア解析を行い、簡易レポートとしてご提出いたします。

＜オプションサービス＞

項目	サービス内容	サービス時間帯
動的解析	感染したマルウェアの脅威の内容や挙動など、より詳細な情報と、復旧方法等をレポートとしてご提出します。	平日　月～金 9:00～17:00 ※年末年始12/30～1/4を除く
PCリカバリー	解析内容からPCの再導入が必要と判断された場合に、工場出荷時の状態までリカバリー作業を実施します。
PCマスターリカバリー	解析内容からPCの再導入が必要と判断された場合に、お客様ご用意のPCマスター、手順書に沿ってリカバリー作業を実施します。