PC駆け付けサービス

マルウェア検知時の対応、間違っていませんか？

近年、マルウェアはますます多様化、巧妙化し、100%検知・防御することが困難になりつつあります。そこで攻撃を受けた場合にも，いち早くイ ンシデントを検知し，迅速に対応を実施する ことで被害を最小限にとどめることが必要です。

お客様社内で、「PCからマルウェアらしきファイルが検出された」、「怪しい動きをするPCを発見した」と報告があった場合に、どのような対応をされていますか？。「不審なファイルを削除する」、「怪しいPCをまるごと初期化する」といった対応だけで終わらせていませんか？

何も調査せずに、削除、初期化だけをしてしまうと、どんな振る舞いをして何を行おうとしていたか？がわからなくなってしまい、知らない間に他のPCにも感染していて被害が拡大してしまう恐れがあるのです。

サービス概要

PC駆け付けサービスは、お客様社内でPCのマルウェア感染が疑われる事象が発生した場合に、専門の技術員が適切な対応、早期復旧をサポートするサービスです。

＜サービスの流れ＞

①お客様からマルウェア感染に関するお問い合わせをSMACコールセンターで受け付けます。
②セキュリティアナリストがお客様から状況をヒアリングし、適切な対応方法をご案内します。
③ヒアリング結果により、現地での対応が必要と判断した場合、エンジニアの出動手配を行います。
④最寄りのサービス拠点からエンジニアがPC設置場所に駆け付けます。
⑤検査ツールを利用しマルウェアの疑いがあるファイルやログの収集を行います。
⑥収集したファイルやログをSMACで分析します。
⑦分析完了後、調査結果と対応方法を簡易レポートとしてご提出します。

オススメするお客様

• 社内にサイバーセキュリティの専門家がいない
• 管理しているPCが多く、マルウェア感染時に自社では対応しきれない
• 遠隔地でマルウェア感染が発生したときに、初動対応が遅れるのが心配
• 社内に侵入したマルウェアの拡散を防止できず、過去に大きな被害に遭ったことがある
• 何度もマルウェア感染の被害にあっているが、再発防止策がわからない
• マルウェア感染が疑わしいと思ったときに、とにかくすぐに相談できる窓口が欲しい

お客様のメリット

サービス内容詳細

＜基本サービス＞

＜オプションサービス＞

資料ダウンロード