PC駆け付けサービス|マルウェア感染・情報漏洩対策ソリューション
PC駆け付けサービスとは
PC駆け付けサービスとは、お客様社内でPCのマルウェア感染が疑われる事象が発生した場合に、専門の技術員が適切な対応、早期復旧をサポートするサービスです。 |
パソコンのセキュリティ対策で、こんなお悩みありませんか?
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JBサービスにお任せ! |
JBサービスが解決します!
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PC駆け付けサービス4つのメリット
①セキュリティ専門家の知見をご利用可能![]() ポイント
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②1営業日以内に全国どこへでも駆け付けるため安心ポイント
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③早期復旧が可能ポイント
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④マルウェア感染対応費用の予算化が可能ポイント
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PC駆け付けサービスの概要
サービスの流れ
①お問い合わせお客様からマルウェア感染に関するお問い合わせを運用センターSMACのコールセンターで受け付けます。 |
②ヒアリングセキュリティアナリストがお客様から状況をヒアリングし、適切な対応方法をご案内します。 |
③オンサイト対応現地での対応が必要と判断した場合、最寄りのサービス拠点からエンジニアがお客様先へ駆け付けます。 |
④ファイル・ログ収集検査ツールを利用しマルウェアの疑いがあるファイルやログの収集を行います。 |
⑤分析収集したファイルやログを運用センターSMACにて分析します。 |
⑥レポートご提出分析完了後、調査結果と対応方法を簡易レポートとしてご提出します。 |
PC駆け付けサービス内容の詳細
基本サービス
項目 | サービス内容 | サービス時間帯 |
お問合わせ対応 |
マルウェア感染に関するご連絡、お問い合わせ窓口をご提供します。 |
平日:月~金(9:00~17:00) ※年末年始12/30~1/4を除く |
ヒアリング・アドバイス |
セキュリティアナリストによるヒアリング、対応方法のアドバイス等を行います。 |
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駆け付け調査 | マルウェアに感染したパソコンの設置場所にエンジニアが訪問し、検査ツールを使用したログの収集等を行います。 | |
簡易動的解析 | 収集したログから、マルウェア解析を行い、簡易レポートとしてご提出いたします。 |
オプションサービス
項目 | サービス内容 | サービス時間帯 |
動的解析 |
感染したマルウェアの脅威の内容や挙動など、より詳細な情報と、復旧方法等をレポートとしてご提出します。 |
平日:月~金(9:00~17:00)※年末年始12/30~1/4を除く |
PCリカバリー |
解析内容からパソコンの再導入が必要と判断された場合に、工場出荷時の状態までリカバリー作業を実施します。 |
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PCマスターリカバリー |
解析内容からパソコンの再導入が必要と判断された場合に、お客様ご用意のマスター、手順書に沿ってリカバリー作業を実施します。 |