社内ヘルプデスクの対応時間を6割削減、正答率95%超を実現したポイントとは? JBグループ従業員約2,000名の社内ヘルプデスクにおけるAIチャットボット導入事例を通して、導入時の注意点や運用のポイント、実際の導入効果、成功の秘訣などについて詳しくご紹介します。