障害受付コールセンター
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月~土曜日 ※日・祝日・年末年始12/30～1/3を除く |
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全国共通フリーダイヤル |
※電話対応品質向上のために、通話を録音・記録させて頂いております。
※一部のＩＰ電話および海外からはお繋ぎできません。繋がらない場合は下記番号をご利用下さい。
・東日本コールセンター：044-330-3334
・中部コールセンター ：052-952-8620
※上記以外の受付をご希望の場合は、別途ご契約が必要です。
サービス体制
- 全国のサービス拠点からお客様をダイレクトサポート。
- ご契約内容に基づき、各メーカー・ベンダーへ対応手配を行います。
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24時間365日対応可能 コールセンター受付代行サービス
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24時間365日体制でお客様のシステムの安定稼働をご支援する運用センターSMAC（Solution Management and Access Center）が、従業員の安全確保・感染防止と、サービスの継続を同時に行いながら、コロナ禍のピンチをSMACはどのようにして乗り越えてきたのか、さまざまな取り組みをご紹介します。
オンサイトPDサービス
障害の切り分け・保守ベンターへの対応依頼はＪＢサービスにお任せください。
お客様のマルチベンダー環境下のIT機器に障害が発生した際に、電話またはオンサイトにて障害原因の機器を特定し、お客様に代わって保守サービス会社に対応依頼を行うサービスです。オンサイトでの正確な判断と迅速な対応により、お客様の通常業務への影響を最小限にとどめることができます。