Windows 11技術支援サービス

Windows 11
技術支援サービス

Windows 11技術支援サービスでは、Windows 11導入後の安定運用をサポートします。

Windows 11導入後のサポートをお探しであればぜひご検討ください。

Windows 11
技術支援サービスの
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課題

メリット

サービス内容

開始までの流れ

前提条件

お問い合わせ

1. 今後追加されていくWindows 11の新機能やアップデートに対応しきれるか心配
2. Windows 11の活用方法をもっと知りたい
3. 障害が発生した際にサポートしてくれる窓口が欲しい
4. Microsoft製品以外のアプリケーションが関係するトラブルも相談にのってほしい

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Windows 11技術支援サービスが解決します！

1. Windows 11の機能や利用方法など、ご質問にお答えします
   利用方法や製品資料の解釈に関してなど、日常的・一般的なご質問に対してサポートします
   
2. Windows 11の利用事例をご案内します
   さらにWindows 11を活用いただけるよう、製品の利用方法に関する事例をご紹介します
3. 経験豊富なプロフェッショナルSEがサポートします
   障害切り分けやインシデント発生時の一次対応などのサポートをします
4. アプリ開発会社への問い合わせ代行も行います
   アプリがWindows 11上で不具合が起きた場合、開発会社への問い合わせをサポートします

Windows 11技術支援サービスは、Windows 11を活用いただくためのお問い合わせ対応から障害発生時のサポートまで行います。

1. Windows11に関するお問合せ解決支援

2. 保守サポートへの問い合わせ代行

• 本サービスの受付は24H365D、対応時間は平日9:00-17:00、メールでのご対応が前提となります。（※祝祭日、年末年始（12/29－1/4）を除く）

• お問合せに対して解決を担保するサービスではございません。

• 解決の為にMicrosoft社有償サポートを利用する場合は、追加費用が発生します。

• 動作検証を実施するサービスではございません。

• 再現性の無い問題については、ベストエフォートでのご対応とさせて頂きます。

• アクセスデバイス固有の不具合に対するサポートはベストエフォートとさせて頂きます。

• 新規お問合せ件数は月20件、1件1時間程度のサポートとさせて頂きます。

• 超過が予測される場合については、事前にご相談させて頂きます。