人的リソース不足の解消に「コールセンター受付代行サービス」を導入　想定を超えるＪＢサービスの柔軟な対応力を評価

全国に21のホテルを展開するホテルモントレでは、Emotetやランサムウェアといった脅威の動向を踏まえ、いっそう強固な対策の必要性を感じてEDR製品の導入を模索。24時間365日体制での対応が必要なことから、JBサービスのSOCサービスを組み合わせてFortiEDRを選定し、担当者2名で運用を開始しました。

ＪＢサービス株式会社が提供する「コールセンター受付代行サービス」をご利用中のお客様に、導入された経緯や成功事例を紹介しています。

株式会社東日本計算センター様にクラウド型WAF「Barracuda WAF-as-a-Service SMAC Edition」をご採用頂きました。選定いただいた理由やパートナーとしてＪＢサービスを選択した理由についてもご紹介します。

セブンシステム株式会社様の顧客企業にセキュリティ教育サービスSecuLiteracyをご採用頂きました。選定いただいた理由やメール訓練を実施しての効果などを、お客様の声も交えてうかがいました。

自治体、教育機関、民間業者、医療機関などに向けて、各種ソリューションを提供しているOEC株式会社では、主力サービスである「学校図書館システム 探調TOOL DX」の保守運用などの業務に「オンサイトPDサービス」と「コールセンター受付代行サービス」を利用して大幅な業務効率化を実現されました。

株式会社コンサルトファーム様では、ＪＢサービスの「次世代ファイアウォール運用サービスＳ」を採用し、人手不足が課題となっている中小企業のセキュリティ対策の強化のご支援をされています。

株式会社サトー様は、自動認識ソリューションの世界トップメーカーです。ＪＢサービスにヘルプデスク業務を委託することにより、運用コストを削減、新ソリューションの開発やグローバル展開に注力していらっしゃいます。

世界No.1シェアを誇るゴルフシミュレーター「GOLFZON」を日本国内で販売するGOLFZON Japan株式会社様は、対応スピードとサービス品質が求められるゴルフシミュレーターの保守をＪＢサービスに委託。全国に導入台数を拡大されています。

歯科医療器材の輸出入卸販売業を営む名南歯科貿易株式会社様は、機器の保守サービスをＪＢサービスにアウトソーシングすることにより、業務効率化やクライアント様の満足度向上を図りながら事業拡大を実現されています。

ＪＢグループは、緊急事態宣言発出下において、Microsoft Teamsによる約1,700名のテレワーク導入を成功させました。プロジェクトの中心となったDX推進のインタビュー記事をご紹介しています。

スポーツ用品やロボットハンドの部品製造など、3Dプリンターで製品開発業務をおこなっているお客様の事例をご紹介します。

弊社運用センターSMAC では、自社やお客様の生産性を向上していく取り組みとして、AIチャットボットを活用したヘルプデスクサービスを構築。オペレーターの対応時間を大幅に削減することに成功しました。