夜間・休日でも、まずここに電話すればいいという安心感をお届けます。
セキュリティ事故受付代行サービス
- デバイス・盗難、マルウェア感染、メール誤送信、セキュリティカード紛失など、さまざまなセキュリティ事故に対応
- セキュリティ事故の受付から指定先へのエスカレーションまでを実施
- リソースが割きづらい夜間や休日も安心してお任せください
セキュリティ事故の被害拡大を防ぐための対応で、こんな課題はありませんか？
従業員がスマートフォンやパソコン、社員証などを紛失した場合や、不審なメールの開封・クリックといったマルウェア感染につながる行動が発生した場合、組織のセキュリティリスクは一気に高まります。こうしたインシデント時には、被害を最小限に抑える「迅速かつ正確な初動対応」が重要ですが、こんなお悩みはありませんか？
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セキュリティ事故受付代行サービスにお任せください
サービス内容
セキュリティ事故受付代行サービスでは、24時間365日体制の運用センターＳＭＡＣで、お客様に代わりセキュリティ事故の受付からデバイスのリモートロックやリモートワイプなどの対応までサポートします。
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お客様専用窓口の開設（24時間365日）
ポイント
お客様専用のセキュリティ事故受付電話番号を用意し、セキュリティ事故発生時の受付を行います。
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セキュリティ事故受付（紛失・感染など）
ポイント
紛失・盗難、マルウェア感染、メール誤送信などの受付を行い、指定の連絡先へ迅速にエスカレーションします。
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位置情報の特定・デバイスロック・リモートワイプ
ポイント
連絡内容に応じて、MDM製品の機能に基づき、位置情報の特定や遠隔ロック・ワイプを実施します。
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月次レポート
ポイント
当月の受付件数および受付内容をレポートにまとめご提出します。
サービスご提供イメージ
デバイスやカードの紛失、メール誤送信などのセキュリティインシデントが発生した際には、従業員の方からＪＢサービスの専用窓口へご連絡いただきます。ＪＢサービスでは事故受付を行い、必要に応じてリモートワイプなどの対処や、電話やメールでお客様のご担当者様へ実施します。また、対応状況については月1回レポートにてご提出します。
サービス対象
これまでの対応実績や対応可能な製品や物品は下記のとおりです。記載のない製品についても、お気軽にご相談ください。
デバイス・物品
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対象事象
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MDM製品
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サービス導入のメリット
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初動対応の遅れを防ぎ、被害拡大リスクを低減
ポイント
従業員からの連絡を専用窓口で受け付けることで、初動対応の遅れを防ぎ、情報漏えいなどの被害拡大や二次被害のリスクを抑えます。 -
紛失・盗難時の早期対応を促進し、リスクを最小化
ポイント
専用窓口を一本化することで、従業員が迷わず連絡できる環境を整え、迅速な対応につなげます。 -
24時間365日の対応体制で、いつでも対応可能
ポイント
夜間・休日でもインシデント受付から初動対応まで支援し、時間帯による対応遅延を防ぎます。
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MDM機能を最大限に活用した対処を実現
ポイント
MDMや端末機能に基づくリモートロックやワイプなどを適切に実施し、インシデント対応の精度を高めます。
ＪＢサービスの強み
ＪＢサービスが多くのお客様にご評価いただいているポイントをご紹介します。
24時間365日体制でBCP対策で、緊急時も安心
運用センターＳＭＡＣは24時間365日稼働しています。東京・名古屋の2拠点で体制を二重化し、災害など万が一の事態にも備えた安定した運用体制を構築しています。
さまざまなMDM製品の対応実績あり（マルチベンダー）
国内外のさまざまなMDM製品に対応しています。セキュリティ事故発生時も、デバイスロックやリモートワイプなどを適切に実施します。
高品質なオペレーター対応で、安心のサポート体制
コールセンターのオペレーターは、IT分野で培った知見とノウハウを活かし、高品質なサポートをご提供します。また、電話応対技能検定の取得を推進するなど、サービス品質向上に向けた教育体制も整えています。
サービス導入の流れ
お問い合わせ
下記のお問い合わせフォームより、まずはお気軽にお問い合わせください。
お打ち合わせ
お客様のご状況をお伺いし、サービスの紹介や提案を行います。
ご契約
弊社所定の契約書にて、ご契約手続きを進めさせていただきます。
サービス開始
対象物品や対象事象、緊急連絡先、対応手順などを確認するため、ヒアリングシートをご提出いただきます。
セキュリティ事故受付代行サービスに関するお問い合わせ
サービスの詳細や費用についてのご相談など、お気軽にお問い合わせください。
