FortiSASE運用サービス
![]() |
FortiSASE運用サービスは、Fortinet社製SaaSサービス「FortiSASE」を導入しているお客様向けに対して、ファイアウォールやZTNAの設定変更、クライアントVPNソフトの設定、障害時の支援などを行うサービスです。 FortiSASEについてはこちらの製品ページをご覧ください。 |
FortiSASEで、こんなお悩みありませんか?
- 管理コンソールが英語で困っている
- 日本語表記ではないため最初の設定やGUIが変更された際に戸惑うことがあります。
- また、エラーやアラートも日本語で表示されないため、どのように対応すべきか分からない場合もあります。
- 運用には多くの機能設定と知識が必要で大変
- SASE製品には多機能が搭載されており、それぞれの機能の設定が必要です。そのため、運用段階では各機能の設定箇所と方法を把握する必要があります。
- また、障害が発生した際の問題解決方法も理解しておく必要があるため、運用には十分な知識とリソースが求められます。
サービス提供イメージ
本サービスの対象製品は、お客様が保有するFortiSASEとFortiGateです。
サービス項目
対象 | 内容 | サービス詳細 |
サービス | 問い合わせ対応 |
製品に関するメールでの問い合わせの一次受付窓口です。利用方法やサービスに関する対応を行います。 |
SASE | ファイアウォールポリシー設定変更 |
お客様からの電話やメールでのご依頼に基づき、FortiSASE内のファイアウォールポリシーの設定変更を代行します。変更内容はお客様に決めていただく必要があります。 |
ZNTA設定変更 |
お客様からの電話やメールでのご依頼に基づき、FortiSASE内のZTNA設定の変更を代行します。 |
|
クライアントVPN | クライアントVPN問い合わせ対応 | クライアントVPNに関するトラブル時の調査や、クライアントVPNの使用方法や機能に関するお問い合わせに回答します。 |
クライアントVPN設定変更 | お客様からの電話やメールでのご依頼に基づき、クライアントVPNのポリシー設定変更やユーザーIDの追加・削除といった変更作業を代行いたします。 |
オプション
対象 | 内容 | サービス詳細 |
FortiGate | お問い合わせサービス | お客様環境のFortiGateに関して、個別の環境を考慮しない製品の機能や一般的な使用方法に関するお問い合わせに対して、回答を行います。 |
FortiGate死活管理 | 対象のFortiGateに設定されたグローバルIPアドレス1つに対して、弊社環境からPingによる疎通確認を行います。疎通確認ができなかった場合は、メールでお客様にご連絡します。 | |
FortiGate ZTNA設定変更 |
お客様からの依頼に基づき、お客様のローカルFortiGateに対してZTNA設定の変更を代行します。 |
|
ファームウェア バージョンアップ | 弊社が必要と判断した際には、事前にお客様と調整を行ったうえで、FortiGateのファームウェアバージョンアップを実施します。 | |
FortiGate | ZTNA設定変更回数追加 | 上記オプションのFortiGate ZTNA設定変更回数を追加します。追加単位は年4回です。 |
SASE | FortiSASE設定変更回数追加 | FortiSASE設定変更サービスの対応回数を追加します。追加単位は年間12回です。 |
クライアントVPN | クライアントVPN問い合わせ対応 | クライアントVPN設定変更サービスの対応回数を追加します。追加単位は年12回です。 |
サービス対応時間帯
対象 | 内容 | メール受付 | 電話受付 | 対応 |
サービス | お問い合わせサービス | 24時間365日 | 平日9時~17時 | 平日9時~17時 |
SASE | ファイアウォールポリシー設定変更 | 24時間365日 | 平日9時~17時 | 平日9時~17時 |
ZTNA設定変更回数追加 | 24時間365日 | 平日9時~17時 | 平日9時~17時 | |
クライアントVPN | クライアントVPN問い合わせ対応 | 24時間365日 | 平日9時~17時 | 平日9時~17時 |
クライアントVPN問い合わせ設定変更 | 24時間365日 | 平日9時~17時 | 平日9時~17時 | |
FortiGate | お問い合わせサービス | 24時間365日 | 平日9時~17時 | 平日9時~17時 |
FortiGate死活監視 | - | - | 24時間365日 | |
FortiGate ZTNA設定変更 | 24時間365日 | 平日9時~17時 | 平日9時~17時 | |
ファイアウォールバージョンアップ | - | - | 平日9時~17時 |
FortiSASE運用サービスに関するお問い合わせ
JBサービス株式会社はFortinet製品のAdvancedPartnerです。FortiSASEの導入や構築、運用に関して支援会社をお探しであればお問い合わせください。
関連サービス
FortiEDR運用サービス
FortiEDR運用サービスは、お客様に代わり認定ホワイトハッカーを中心としたセキュリティ専門家チームが、日々のセキュリティ運用や検知ログの調査を実施します。JBサービスでは、Fortinet製品に関して知識・経験豊富なエンジニアがセキュリティ運用をサポートします。