ＩＴサービスマネジメント：ISO/IEC20000認証を取得しました

ＪＢＳにおける各種認定・資格取得状況をご案内します。

▼ITサービスマネジメント ISO/IEC20000 | ▼情報セキュリティ ISO/IEC 27001:2013

ITサービスマネジメント ISO/IEC20000認証取得

ＪＢＳ（ＪＢサービス株式会社）は、2009年3月19日付で、マネジメントサービスの中核拠点SMAC（ソリューション・マネジメント＆アクセスセンター）、および中部サービスデスク、コールセンター、西日本サービスデスク、コールセンターにおいて、ITサービスマネジメントの国際規格である「ISO/IEC20000:2011」 （ITSMS：ITサービスマネジメントシステム）の認証を取得いたしました。

ITSMSとは、ITサービスの品質向上とお客様満足度向上を実現するため、ITサービスを提供するにあたって必要となるマネジメントシステムを構築、フレームワークを確立し、プロセスをPDCAのもと実践・運用し、高品質のサービスを安定して提供していくための仕組みです。

認証取得においては、上記部門における下記のサービスを対象としています。

1. システム監視サービス
2. セキュリティ監視サービス
3. システム運用サービス
4. ヘルプデスクサービス
5. コールセンターサービス

弊社では、今回の「ISO/IEC20000:2011」の認証取得を機に、従来にも増してITサービス提供におけるプロセスの改善、品質の向上に取り組み、常にお客様のニーズの把握とお客様の環境に合ったサービスを継続的に追求し、高品質なサービスをご提供することにより、お客様満足度向上を図ってまいります。

認証取得の概要

情報セキュリティ ISO/IEC 27001: 2013

ＪＢＳ（ＪＢサービス株式会社）は、2004年3月26日付で、マネジメント・サービスの中核拠点SMAC (ソリューション・マネジメント＆アクセスセンター)において、情報セキュリティマネジメントの国内規格「ISMS認証基準 Ver.2.0」および国際規格「BS7799-2：2002」を、財団法人　日本品質保証機構の認証により同時取得し、２００７年３月２６日付で「ISO/IEC 27001:2013」への移行審査を受け資格の取得を致しました。

近年、顧客情報の流出、コンピューターウィルスによる被害など、情報セキュリティに関する事件・事故が社会問題となっておりますが、JBグループでは以前より、情報セキュリティポリシーおよび情報セキュリティガイドを策定・運用し、全社的なセキュリティ対策を進めてまいりました。「ISO/IEC 27001:2013」認証取得は、ＳＭＡＣが情報セキュリティに関する適切な管理体制を上記登録対象業務において確立・運用していることを第三者機関によって客観的に認められたものです。

ＳＭＡＣでは、情報セキュリティ技術に関するノウハウを活かし、お客さま企業に対しても様々な情報セキュリティに関するソリューションをご提供いたしております。

ＳＭＡＣの情報セキュリティ・ソリューション・メニュー

上記の情報セキュリティ・ソリューションに加え、サーバー監視、アプリケーション状況監視等のシステム運用・ソリューションのご提供もしております。

今後も情報セキュリティマネジメントシステム認証を維持することにより、当社の情報セキュリティ・ソリューションにさらに磨きをかけるとともに、SMACを中心にご提供している各種サービスにおいても、お客さまにより一層の安心感を与えご満足いただけるよう推進してまいります。

認証取得の概要