医療機器メーカー・販社様向け 機器メンテナンス代行サービス

さまざまな医療機器の障害受付・保守・修理・点検などの各種メンテナンス業務を代行いたします。

医療機器の安全性を適正に担保するためには、日常点検（医療機関）保守点検、及び修理（医療機器メーカー）の3要素が不可欠です。

ＪＢサービスでは、安心安全に医療機器をご使用いただくために、特定保守管理医療機器、及び、特定保守管理医療機器以外の医療機器の医療機器修理業許可を取得。長年の保守運用で培ってきた経験とノウハウのもとに、24時間365日対応コールセンター、定期点検 ・訪問修理 ・スポット作業などのサービスを提供しています。

このような課題をお持ちではありませんか？

• オンサイト修理の対応時間を短縮したい

  全国に保守サービス拠点がなく、医療機関からの故障受付から修理対応までの時間がかかっている

• サービス品質を向上させたい

  地域毎に別々の業者にメンテナンス業務を委託しているため、品質にばらつきがあり、管理指導の手間やコストが負担になっている。

• 保守要員が不足している

  保守要員が高齢化・属人化している。新たな要員の育成・管理体制の維持が難しい。

• 医療機器の開発・販売に集中したい

  手間のかかるメンテナンス業務を外部委託して、リソースを本業に集中させたい。

• 24時間365日のサービス体制を提供したい

  夜間や休日にも故障受付やリモート監視サービスを提供したいが、自社では体制の構築・維持ができない。

• 新商品のサービス体制を整備したい

  新たに医療機器の販売を計画しているが、ノウハウやリソースが不足しているため、自社ではサービス体制が構築できない。

サービス概要

ＪＢサービスの医療機器メンテナンス代行サービスをご利用いただくことで、保守点検作業の効率化、故障の受付からオンサイトでの修理対応までの時間短縮、サービス品質・顧客満足度の向上、設備投資や要員育成のコスト削減を実現し、製品の販売や新システム開発等の本業に専念していただくことが可能になります。

サービスの提供イメージ

サービスメニュー

①コールセンター

医療機器メーカー様の顔となり、医療機関様の患者サービスの向上と質の高い医療の提供をお手伝いします。

• 24時間365日コール受付
• 専任オペレータによる問題切り分け
• 医療機器の操作説明（テクニカルサポート）
• サービスエンジニアの手配
• 修理見積作成
• インシデント管理

②オンサイト保守・点検サービス

医療機器に求められるスピードと安心・安全をサポートします。

• 全国認定技術者による現地修理対応
• 定期点検／簡易点検
• 部品在庫管理
• トレーサビリティ対応

③リモート監視・メンテナンス

最新のIoT技術とエンジニアのノウハウ、知見を結集、医療機器の故障の兆候を速やかに見つけて障害を復旧します。

• ログデータを自動的に収集
• 異常値を検知した場合には、アラートメールを発報
• エンジニアが監視画面に接続して、ログを解析・原因を調査
• お客様に連絡、リモートメンテナンスサーバーを通じて、復旧作業を実施

医療機器修理業認可取得拠点・修理区分　（2024年10月1日現在）

ＪＢサービスでは、医療機器修理業責任技術者講習を修了の上で全国主要拠点の都道府県に届出を行い、認可事業所を全国に設置しております。

修理区分について

ＪＢサービスが各事業所で許可を取得している医療機器修理業の修理区分は、以下になります。

導入企業インタビュー

受け身のアフターサポートから脱却し、トラブル発生率が大幅に減少！

名南歯科貿易株式会社 様

名南歯科貿易株式会社様は、デンタルラボ及びデンタルオフィスで使用する最新の歯科器材をドイツ・アメリカを中心に、ヨーロッパ・中国・東南アジアの各国から輸入し、国内で販売している輸入商社です。機器の保守サービスをアウトソーシングすることにより、業務効率化やクライアント様の満足度向上を図りながら事業拡大を実現されています。

お問い合わせ

お客様のニーズやご予算にあわせた柔軟なサービスを提供し、お客様のビジネス課題解決に取り組みます。ぜひお気軽にご相談ください。