歯科医療向け マルチベンダー保守サービス

• 新しい歯科医療機器の販売や取り扱いを予定しており、早急にサービス体制を整えたい
• 全国一律に高品質なサービスを提供したい
• 自社のエンジニアは新機種や新分野など、成長分野に業務を集中させたい
• メンテナンス業務も営業が兼務し、本業に注力できない
• アフターサービス業務をアウトソーシングしてトータルコストを削減したい

１．ヒアリング

お客様のニーズにあったサービスをご提案させていただくため、お客様のご要望やご予算、現在の運用体制や課題等をヒアリングさせていただきます。

機密保持契約を締結し、サービス対象の実機や仕様書・マニュアル、お客様の過去の対応ログなどを確認させていただきます。

ヒアリングした内容をもとに、エンジニアも交えて、サービス内容や導入までのスケジュールなど、詳細について取り決めます。

取り決めたサービス内容をもとに、（原則として）年間契約を締結いたします。

５．導入準備

サービス対象機器の操作方法や修理方法などについて、当社のエンジニアに教育し、サービス体制の準備を行います。また、サービス運用の詳細など、お客様と最終確認を行います。

６．サービスイン

事前に取り決めたスケジュールに基づいて、当社でのサービスを開始します。サービス開始後も定例会議やご報告を行い、運用改善を継続して行っていきます。