コールセンター受付代行サービス

深刻化する働き手不足の解決策として、自律移動型ロボットの開発やサービスを提供しているSEQSENSE株式会社様。同社では、顧客からの問い合わせ対応のリソース不足解消のため、2024年5月よりＪＢサービスが提供する「コールセンター受付代行サービス」を導入しました。そこで本記事では、サービス運用責任者・佐伯純氏にインタビューを実施。自社で抱えていた課題や、その解決のためにＪＢサービスを選んだ理由、具体的に得られた成果についてお話をうかがいました。

株式会社フライトソリューションズは、長年にわたって培ってきた技術とノウハウを駆使して、様々な分野に数多くのITソリューションを提供しています。ＪＢサービスでは、同社が提供する「ペイメント・マイスター」に関するコールセンター業務を請け負っています。本記事では、フライトソリューションズ サービス事業部の近藤様と小野澤様に、当時抱えていた課題とＪＢサービスを選択した理由についてお話を伺いました。

青森県内を中心に複合機や各種IT機器の販売および保守点検サービスなどを提供している株式会社テクノル様では、顧客からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポートの人的リソースの課題解消のため、「コールセンター受付代行サービス」をご利用いただいております。