3Dプリンターマルチベンダー保守サービス
国内市場の保守契約シェア50%以上の実績と経験をベースに、各種3Dプリンターの保守、修理、点検を行います。
3D Systems |
Stratasys |
XYZプリンティング |
こんなお悩みはありませんか?
3Dプリンターをご利用のお客様の課題
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3Dプリンターメーカー・販売店様の課題
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JBサービスにお任せください。
サービス概要
3Dプリンターの障害受付やテクニカルサポート、オンサイト修理・点検、センドバック修理などの保守サービス業務をメーカーや販売店様に代わってご提供します。サービスは、以下のような内容から構成されており、機器の出荷前から運用中のメンテナンスまでトータルサポートいたします。
出荷前検査機器受け入れ~検査実施~出荷 まで対応 |
専用コールセンター受付受付:平日(月曜日~金曜日) |
オンサイト修理対応時間:コール受付日から翌営業日以降 |
定期点検1回/年実施(日程はご相談の上決定)機器の分解クリーニング、点検、組立、稼働確認 |
サービス対象機種(保守・修理実績)
工業用3Dプリンター |
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※歯科用3Dプリンターの対象機種については、こちらをご参照ください。
※上記以外の機種についてはご相談ください。
サービス体制
ご利用の機器に万一のトラブルが発生した場合には、運用センターSMACと全国サービス拠点が連携し、全国どこでもオンサイトによる保守サービスをご提供します。
サービス導入までの流れ(3Dプリンターメーカー・販売代理店様の場合)
1.ヒアリング
お客様のニーズにあったサービスをご提案させていただくため、ご要望やご予算、現在の運用体制や課題等をヒアリングさせていただきます。
2.サービス対象機器の調査機密保持契約を締結し、サービス対象の実機や仕様書・マニュアル、お客様の過去の対応ログなどを確認させていただきます。
3.ご提案ヒアリングした内容をもとに、エンジニアも交えて、サービス内容や導入までのスケジュールなど、詳細について取り決めます。
取り決めたサービス内容をもとに、(原則として)年間契約を締結いたします。
5.導入準備
サービス対象機器の操作方法や修理方法などについて、当社のエンジニアに教育し、サービス体制の準備を行います。また、サービス運用の詳細など、お客様と最終確認を行います。
6.サービスイン
事前に取り決めたスケジュールに基づいて、当社でのサービスを開始します。サービス開始後も定例会議やご報告を行い、運用改善を継続して行っていきます。
JBサービスが選ばれる理由
- マルチベンダー対応
工業用から歯科医療用まで、主要メーカーの幅広い機種に対応しています。 - 高品質なサービス
JBサービスの3Dインスペクションセンターにて、出荷前に各種調整・稼働チェックを実施し、設置先でのトラブル低減を実現しています。また全国主要拠点に技術員を配備し、障害発生時には迅速に修理・部品交換などを実施します。
- 豊富な実績
2009年より3Dプリンター事業を開始し、3D Systems社製ProJetシリーズにおいては、国内トップの保守契約台数(※)を保有。プロフェッショナルモデルの保守提供サービス国内市場において、50%以上のシェア(※)を獲得しております。
※2021年4月自社調べ
よくあるご質問
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