ハードウェア保守サービス
こんなことでお悩みではありませんか？
- メーカー保証期間終了後も機器を安心して使い続けたい。
- システム障害が発生した場合も迅速に復旧させたい。
- 機器の維持管理費を予算化し、突発的な出費をなくしたい。
- 各ベンダのバラバラな障害受付窓口を纏めたい。
サービスの特長
- 障害発生時の受付窓口を一本化、スピーディな復旧をサポート
- 複数ベンダーの障害受付窓口を一本にまとめられるため、システムご担当者様の障害時の対応や保守管理業務が軽減できます。
- 最寄りのサービス拠点から迅速対応
- 全国の最寄りのサービス拠点から、エンジニアがお客様の機器をサポートいたします。
- メンテナンス費用の予算化が可能
- 修理に係る突然の出費を抑えられるため、保守費用の予算化が可能です。
- お客様のニーズにあわせた豊富なメニュー
- お客様のご予算や営業時間等にあわせて、時間帯やサービス内容をお選びいただけます。
サービスメニュー
オンサイト保守サービス
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＜サービス概要＞
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＜サービスイメージ＞
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センドバック保守サービス
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＜サービス概要＞
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＜サービスイメージ＞
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ピックアップ保守サービス
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＜サービス概要＞
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＜サービスイメージ＞
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サービス時間帯
8H×6D（基本時間帯）
平日（月曜～土曜）9:00～17:00
※但し、年末年始（12/30～1/3)を除く
※その他の時間帯をご希望の場合は、お問い合わせください。
契約期間
対象製品購入時より1年間（※原則として1年単位の自動更新）
※保守契約にご加入頂けない場合は、パーコール（有償）でのスポット対応となります。
サービス対象機器
国内外の主要メーカーに対応しています。
| IAサーバー | Lenovo(旧IBM） |
| PC | Lenovo(旧IBM）, TOSHIBA , HP |
| ディスプレイ | 三菱電機，シャープ |
| プリンター | JBAT(旧APTi）,Canon, RICOH |
| ネットワーク機器 | Fortinet, YAMAHA, |
| その他 | 3Dプリンター（3D Systems､DWS）他 |
IT機器以外のメンテナンス代行サービスもご提供しています。詳しくは下記をご参照ください。
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保守サービス拠点一覧
こちらをご覧ください。
障害受付コールセンター
障害発生時には障害受付コールセンターまでご連絡下さい。
国内外の様々な機器メーカー様の24時間・365日対応の障害受付、オンサイト修理・点検、センドバック保守、予備機保管などを代行いたします。
医療機器の安全性を適正に担保するためには、日常点検（医療機関）保守点検及び修理（医療機器メーカー）の3要素が不可欠です。ＪＢサービスでは、安心安全に医療機器をご使用いただくために、長年の保守運用で培ってきた経験とノウハウのもとに、24時間365日対応コールセンターから、リモート、オンサイトでの修理、点検、代替品の管理・手配などのトータルサービスを高品質なサービスをご提供いたします。
世界No.1シェアを誇るゴルフシミュレーター「GOLFZON」を日本国内で販売するGOLFZON Japan株式会社様は、対応スピードとサービス品質が求められるゴルフシミュレーターの保守をＪＢサービスに委託。全国に導入台数を拡大されています。
3Dプリンターのマルチベンダー保守サービスを提供している3Dカスタマーサービス部をご紹介しています。
ドイツ・アメリカを中心に、各国から歯科器材を輸入し、国内販売をされている名南歯科貿易様は、日本全国にユーザーが増えていく中で、機器の保守サービスをアウトソーシングすることにより、業務効率化やクライアント様の満足度向上を図りながら事業拡大を実現されています。