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ハードウェア保守サービス

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こんなことでお悩みではありませんか?

  • メーカー保証期間終了後も機器を安心して使い続けたい。
  • システム障害が発生した場合も迅速に復旧させたい。
  • 機器の維持管理費を予算化し、突発的な出費をなくしたい。
  • 各ベンダのバラバラな障害受付窓口を纏めたい。

JBサービスにお任せください!

全国各地のサービス拠点から、高品質な保守サービスをご提供。システムの早期復旧をご支援します。

■ オンサイト保守サービス

■ センドバック保守サービス

■ ピックアップ保守サービス

サービスの特長

  • 障害発生時の受付窓口を一本化、スピーディな復旧をサポート
    • 複数ベンダーの障害受付窓口を一本にまとめられるため、システムご担当者様の障害時の対応や保守管理業務が軽減できます。
  • 最寄りのサービス拠点から迅速対応
    • 全国の最寄りのサービス拠点から、エンジニアがお客様の機器をサポートいたします。
  • メンテナンス費用の予算化が可能
    • 修理に係る突然の出費を抑えられるため、保守費用の予算化が可能です。
  • お客様のニーズにあわせた豊富なメニュー
    • お客様のご予算や営業時間等にあわせて、時間帯やサービス内容をお選びいただけます。

サービスメニュー

オンサイト保守サービス

<サービス概要>

  • 全国のサービス拠点のエンジニアが、機器設置場所に駆けつけ、ハードウェア修理/部品交換作業を実施いたします。

<サービスイメージ>

メニューヘ

センドバック保守サービス

<サービス概要>

  • お客様より障害機器を弊社にご送付いただき、修理完了後ご返送いたします。(送料はお客様ご負担になります)
  • お客様の予備機をお預かりして交換するサービスもご提供可能です。(参考:クライアントPCLCMサービス

<サービスイメージ>

センドバック保守サービス

メニューヘ

ピックアップ保守サービス

<サービス概要>

  • お客様の機器設置場所へ配送業者が伺い、障害機器をお預かりします。
  • 弊社にて修理完了後、お客様にご返送いたします。
    (お客様による梱包は不要です)
  • お客様の予備機をお預かりして交換するサービスもご提供可能です。(参考:クライアントPCLCMサービス

<サービスイメージ>

ピックアップ保守サービス

サービス時間帯

8H×6D(基本時間帯)
平日(月曜~土曜)9:00~17:00
※但し、年末年始(12/30~1/3)を除く
※その他の時間帯をご希望の場合は、お問い合わせください。

契約期間

対象製品購入時より1年間(※原則として1年単位の自動更新)
※保守契約にご加入頂けない場合は、パーコール(有償)でのスポット対応となります。

サービス対象機器

国内外の主要メーカーに対応しています。

IAサーバー Lenovo(旧IBM)
PC Lenovo(旧IBM), TOSHIBA , HP
ディスプレイ 三菱電機,シャープ 
プリンター JBAT(旧APTi),Canon, RICOH
ネットワーク機器 Fortinet, YAMAHA,
その他 3Dプリンター(3D Systems、DWS)他

IT機器以外のメンテナンス代行サービスもご提供しています。詳しくは下記をご参照ください。

保守サービス拠点一覧

こちらをご覧ください。

関連サービス

障害受付コールセンター

障害発生時には障害受付コールセンターにご連絡ください。祝祭日および年末年始(12/30~1/3)除く月曜日から土曜日の9:00~17:00まで対応しております。JBサービス株式会社は、企業の情報セキュリティ対策や最適なIT運用のためのご支援・ソリューションをご提供いたします。

詳しく »