店舗用機器まるごと点検パック

店舗内のIT・IoT機器の障害受付・点検サービスをお得にパック

こんなことでお困りではありませんか？

店舗スタッフの負荷軽減や人材不足の解消、感染予防対策を目的に、スーパーやコンビニエンスストア、飲食店などの流通・小売業では、デジタルサイネージやセルフレジなどさまざまなIT・IoT機器の導入が進んでいます。

今後はAIカメラや電子棚札などのデジタル技術を活用した完全無人店舗や、次世代スマートストアへの取り組みも今後さらに加速すると考えられますが、一般的なオフィス機器に比べて不特定多数のお客様やスタッフが利用する店舗用の機器は、取扱い方法や設置場所の問題など、経年劣化以外のケースによる故障やエラーの発生のリスクがどうしても高くなりがちです。

故障による機能やサービスの停止は、顧客満足度や売上に大きな影響を及ぼしてしまうこともあるため、機器や消耗部品の状態を定期的にチェックし、不具合の予兆を発見、早期に処置を行うこと、故障発生時には速やかに状況を確認し、修理会社を手配することが重要になります。

しかしながら、人手不足の店舗内で、スタッフがお客様対応をしながら、これらの作業を行うのは難しいのではないでしょうか？

店舗のIT・IoT機器のメンテナンスはＪＢサービスにまるっとおまかせ

• 店舗の営業に影響を与えないように、機器の故障発生を未然に防ぎたい
• 個々のメーカーや保守会社とのやりとりが煩わしいため、店舗の機器を全部まとめて点検してほしい
• ネットワークや機器の接続などが複雑で、トラブルが発生しても原因の特定や復旧が難しい
• 機器について詳しいスタッフが店舗にいない
• トラブルが発生した場合、まずはどこが悪いのか、とにかく現地に行って調べてほしい

という店舗運営会社様向けにJBサービスでは、店舗でご利用の各種IT・IoT機器の故障やトラブルを未然に防止し、長く安心してお使いいただくために、以下のサービスを代行いたします。

主なサービス内容

１．定期点検サービス

事前にお客様と合意した対象機器に対して以下の作業を行います。

• 外観・目視などによる設置状態、汚れ、破損の確認
• スイッチ・ランプの確認
• 異音、異臭の確認
• 電源・ネットワークケーブル等の接続確認

• 消耗部品のチェック・交換
• 簡易清掃
• メーカー，お客様指定の保守会社，設備会社等への連絡
• 作業報告書の提出

※点検作業日程は、店舗営業に影響のない日時をご相談の上決定いたします。

２．障害受付・オンサイト障害切り分けサービス

機器の故障・トラブルなどが発生した場合に、以下の作業を行います。

• 電話での障害受付
• オンサイトでの障害の切り分け、障害原因の調査、機器の特定
• メーカー，お客様指定の保守会社，設備会社等への連絡
• 作業報告書の提出

※サービス提供の基本時間帯は、月～土　9:00～ 17:00　です。

※土日・祝日・夜間等をご希望の場合はご相談ください。

※ベストエフォート対応となります。また完全な問題の解消・解決を保証するものではありません。

主な点検対象機器

店舗内でご利用の業務用IT・IoT機器
※屋外・高所に設置されている機器、医療機器、その他取扱いに資格・免許等が必要な機器は原則除外

お客様の３つのメリット

故障・トラブルの未然防止 劣化した箇所や消耗部品、不具合の恐れがある箇所を定期的に点検・交換することで、故障やトラブルを未然に防止し、店舗業務への影響を最小化します。

コスト削減 定期点検により故障リスクが低減、耐久性が向上するため、突発的に発生する修理や交換費用を抑えることができます。

本来業務に専念 機器ごとに異なるメーカーや保守会社との煩わしいのやりとりから解放されるため、店舗営業・お客様対応業務に専念していただけます。

サービス開始までの流れ

お問い合わせ

上記以外にもさまざまな機器やシステムの設置や運用・修理・点検などにお困りのお客様は、お気軽にご相談ください。

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