サービスロボット導入・メンテナンス代行サービス
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ロボットの安定稼働をメーカー・販売店様に代わってサポートサービスロボット
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人手不足解消や作業者の負担軽減、非接触ニーズの高まりを背景に、店舗・オフィス向けの配膳、清掃、案内などのロボット需要が拡大しています。しかし実際にエンドユーザー様が安定運用を行うには、事前にPoC（実証実験）を繰り返したり、安全な走行のために入念なルート設定が必要だったりと、かなりの手間と時間を要します。また導入後も安全にお使いいただくためには、使い方のフォローや定期点検・メンテナンス作業がかかせません。
サービスロボット市場が今後ますます激化していく中、このような導入前後のサービス品質が、競合他社との差別化ポイントとなってくるでしょう。
そこでＪＢサービスでは、IT分野で長年培ってきた運用・保守のノウハウをもとに、サービスロボット導入におけるさまざなサービスを代行し、エンドユーザー様の満足度向上と、メーカー・販売代理店様の作業負荷低減、売上拡大に貢献いたします。
主な対象ロボット（タグ方式・マッピング方式対応）
配膳ロボット
搬送ロボット
案内ロボット
清掃ロボット
サービスロボットメンテナンスサービスメニュー
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導入前検証サポートロボットの安全な走行やメンテナンスに必要なスペース、充電器の設置場所の確認、WiFi電波の強度確認などの環境調査を現地にて行います。 |
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導入設置サポートロボットの開梱、本体の基本設定、走行ルート設定（ティーチング・マッピング作業）、走行テストなどを行います。 |
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定期点検エンドユーザー様と事前に調整した日程で、清掃、消耗部品の交換、動作確認などの点検作業を行います。 |
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障害受付およびヘルプデスク障害発生時にエンドユーザー様からのコールを24時間365日で受け付け可能。障害状況を確認し、一次対応を電話で行い障害解決を試みます。 |
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オンサイト一次切り分けエンジニアが現地に駆け付け、障害状況・故障箇所の確認、復旧オペレーションを行います。 |
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予備機保管・発送予備機や部品などを弊社の倉庫でお預かりし、在庫・入出庫管理、障害発生時にご指定場所への発送を行います。 |
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予備機交換障害機器のシステムからの切り離し、オンサイトでの機器交換、設定内容の移行、ロボットの動作確認を行います。 |
メンテナンス専門会社だからできる！JBサービスの強み
マルチベンダー対応
取扱説明書やメンテナンス・マニュアルのご提供、弊社エンジニアへの事前トレーニング（OJT）の実施を前提に、さまざまなメーカーのサービスロボットに対応しています。お気軽にご相談ください。
安心のサービス体制
厳重なセキュリティ対策とグローバル基準の品質管理体制が整備された運用センターSMACと全国サービス拠点が連携。
アフターサービス業務を安心してお任せいただけます。BCP対策も万全です。（ITIL®準拠, ISO/IEC 27001:2013，ISO/IEC20000:2011 認証を取得）
豊富なサービス実績
コールセンターのオペレータもテクニカルなお問い合わせに強いエンジニア職。
創業以来約60年、運用保守サービスで培ってきたノウハウと高度な技術力を集結し、お客様の課題解決・ビジネス成長をご支援いたします。
お客様のニーズに合わせた柔軟なサービス
サービス提供地域や時間帯など、お客様のご要件にあわせてフレキシブルに対応いたします。簡易な業務から委託して、すぐにサービスを立ち上げたいというお客様に向けた「スモールスタートプラン」もご用意しています。
ロボット機器メーカーの認定運用保守パートナー
ＪＢサービス株式会社は複数のロボット機器メーカーの運用保守パートナーとして、保守委託の経験と実績があります。
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LGエレクトロニクス社 LGエレクトロニクス社は、韓国のソウル市に本社を置き、テレビ、生活家電、エアコン、モニター、サービスロボット、車載用機器などを製造するLGグループ傘下の多国籍企業です。同社の案内・広告ロボットは、大型施設やショッピングモールなど、様々なシーンで活用されています。 |
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Pudu Robotics社 Pudu Robotics社は、世界60か国以上で活動するグローバル企業です。ロボットはレストラン、病院、学校、オフィスビル、官公庁、地下鉄駅、待合室などに広く採用されています。 |
サービスインフラのご紹介
コールセンター・ヘルプデスク
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予備機保管・キッティング・発送
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お問い合わせ
サービスロボット以外にも、さまざまな機器やシステムの設置や運用・修理・点検などに対応いたします。
自社製品の導入作業やアフターサービスのアウトソーシングをご検討のお客様は、お気軽にご相談ください。
弊社はロボットビジネス支援機構（Robizy）の正会員です。
- 料金はいくらぐらいかかりますか？
対象の機器の種類や台数などによってさまざまです。 詳しい価格は、担当者がお伺いしお見積もりさせていただきます。
- どんなメーカーのロボットでも対応可能ですか？
メーカ―から提供されている取扱説明書、マニュアル類に点検方法、消耗品の交換方法等の記載がある機器については、その内容に準じた作業をお客様に代わって実施することが可能です。詳細はご契約前の調査で決定いたします。
あらゆる機器のメンテナンス代行サービス 24時間コールセンター／全国オンサイト保守
配膳ロボット、清掃ロボット、配送ロボットなど、コロナ禍で注目を集めているサービスロボットについて解説いたします。
サービスロボットにはどのような種類があるのか、どのような業務・シーンで活用されているかと、企業による導入を促進するための各種制度について解説していきます。
SEQSENSE株式会社は、顧客対応のリソース不足を解消するため、ＪＢサービスの「コールセンター受付代行サービス」を導入しました。本記事では、サービス運用責任者の佐伯純氏にインタビューを行い、課題やＪＢサービスを選んだ理由、成果についてお話を伺いました。
世界No.1シェアを誇るゴルフシミュレーター「GOLFZON」を日本国内で販売するGOLFZON Japan株式会社様は、対応スピードとサービス品質が求められるゴルフシミュレーターの保守をＪＢサービスに委託。全国に導入台数を拡大されています。
さまざまな種類の産業用ロボットが普及するなか、注目されているのが「協働ロボット」です。この記事では協働ロボットの導入が進む背景と導入のメリットや課題、現場の事例などをご紹介します。
ドイツ・アメリカを中心に、各国から歯科器材を輸入し、国内販売をされている名南歯科貿易様は、日本全国にユーザーが増えていく中で、機器の保守サービスをアウトソーシングすることにより、業務効率化やクライアント様の満足度向上を図りながら事業拡大を実現されています。
IT以外のさまざまな機器の保守・メンテナンスサービスを手掛けるＪＢサービスでは、作業の効率化やサービス品質向上のために、スマートグラスを利用しています。
長年ITで培った経験やノウハウと最新のデジタル技術を活用して、機器のアフターサービスに新たな付加価値をご提供。お客様のさまざまな課題解決に取り組んでいます。
新規事業立ち上げをご検討されているお客様のために、必要な機能やサービスを段階的に加えていくことができるスモールスタートプランをご提供しています。ビジネスの成長にあわせて、エンジニアの育成、ナレッジの蓄積を進めていき、機能やリソースを強化・拡張しながら、より高度な業務の対応、更に新たな高付加価値なサービスをお客様と共創していくことをめざします。
2023年４月１日から中小企業に適用される「月60時間超の法定時間外労働の割増賃金率」に向けて法改正の概要と残業時間を削減するアウトソーシングサービスをご紹介します。
- 販売地域・対応時間帯拡大
- 顧客満足度向上
- コスト削減
- 売上拡大・ストックビジネス実現
貴社の商品・サービスにＪＢサービスのアフターサービスをプラスして
ビジネスチャンスを広げませんか？