サービスロボット導入・メンテナンス代行サービス

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ロボットの安定稼働をメーカー・販売店様に代わってサポート
サービスロボット
導入・メンテナンス代行サービス
  • マルチベンダー対応
  • 24時間365日障害受付
  • 全国40箇所以上のサービス拠点がスピーディに連携
  • 導入から定期点検・障害発生時の復旧・交換までワンストップ

お見積もり・お問い合わせ 

人手不足解消や作業者の負担軽減、非接触ニーズの高まりを背景に、店舗・オフィス向けの配膳、清掃、案内などのロボット需要が拡大しています。しかし実際にエンドユーザー様が安定運用を行うには、事前にPoC(実証実験)を繰り返したり、安全な走行のために入念なルート設定が必要だったりと、かなりの手間と時間を要します。また導入後も安全にお使いいただくためには、使い方のフォローや定期点検・メンテナンス作業がかかせません。

サービスロボット市場が今後ますます激化していく中、このような導入前後のサービス品質が、競合他社との差別化ポイントとなってくるでしょう。

そこでJBサービスでは、IT分野で長年培ってきた運用・保守のノウハウをもとに、サービスロボット導入におけるさまざなサービスを代行し、エンドユーザー様の満足度向上と、メーカー・販売代理店様の作業負荷低減、売上拡大に貢献いたします。

主な対象ロボット(タグ方式・マッピング方式対応)

haizen.jpg配膳ロボット
hanso.jpg搬送ロボット
guide.jpg案内ロボット
seisou.jpg清掃ロボット
drone.jpgドローン

サービスロボットメンテナンスサービスメニュー

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導入前検証サポート

ロボットの安全な走行やメンテナンスに必要なスペース、充電器の設置場所の確認、WiFi電波の強度確認などの環境調査を現地にて行います。

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導入設置サポート

ロボットの開梱、本体の基本設定、走行ルート設定(ティーチング・マッピング作業)、走行テストなどを行います。

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定期点検

エンドユーザー様と事前に調整した日程で、清掃、消耗部品の交換、動作確認などの点検作業を行います。

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障害受付およびヘルプデスク

障害発生時にエンドユーザー様からのコールを24時間365日で受け付け可能。障害状況を確認し、一次対応を電話で行い障害解決を試みます。
もし電話で解決しない場合はメーカーまたは販売店様へのエスカレーション、エンジニアの手配等を行います。

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オンサイト一次切り分け

エンジニアが現地に駆け付け、障害状況・故障箇所の確認、復旧オペレーションを行います。

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予備機保管・発送

予備機や部品などを弊社の倉庫でお預かりし、在庫・入出庫管理、障害発生時にご指定場所への発送を行います。

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予備機交換

障害機器のシステムからの切り離し、オンサイトでの機器交換、設定内容の移行、ロボットの動作確認を行います。

お見積もり・お問い合わせ 

メンテナンス専門会社だからできる!JBサービスの強み

マルチベンダー対応

取扱説明書やメンテナンス・マニュアルのご提供、弊社エンジニアへの事前トレーニング(OJT)の実施を前提に、さまざまなメーカーのサービスロボットに対応しています。お気軽にご相談ください。

安心のサービス体制

厳重なセキュリティ対策とグローバル基準の品質管理体制が整備された運用センターSMACと全国サービス拠点が連携。

アフターサービス業務を安心してお任せいただけます。BCP対策も万全です。(ITIL®準拠, ISO/IEC 27001:2013,ISO/IEC20000:2011 認証を取得)

豊富なサービス実績

コールセンターのオペレータもテクニカルなお問い合わせに強いエンジニア職。
創業以来約60年、運用保守サービスで培ってきたノウハウと高度な技術力を集結し、お客様の課題解決・ビジネス成長をご支援いたします。

お客様のニーズに合わせた柔軟なサービス

サービス提供地域や時間帯など、お客様のご要件にあわせてフレキシブルに対応いたします。簡易な業務から委託して、すぐにサービスを立ち上げたいというお客様に向けた「スモールスタートプラン」もご用意しています。

サービスインフラのご紹介

コールセンター・ヘルプデスク
運用センターSMAC
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お客様の総合窓口として、障害受付やヘルプデスクなど各種お問い合わせ対応業務を代行いたします。

オンサイト修理・点検
全国サービスネットワーク
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全国の最寄りのサービス拠点からエンジニアが駆け付け、設置や修理などを行います。

予備機保管・キッティング・発送
豊洲ソリューションセンター
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都心からのアクセスもよく、大規模なキッテングスペース、物流機能、万全なセキュリティ対策を備えています。

お問い合わせ

サービスロボット以外にも、さまざまな機器やシステムの設置や運用・修理・点検などに対応いたします。

自社製品の導入作業やアフターサービスのアウトソーシングをご検討のお客様は、お気軽にご相談ください。

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よくある質問
料金はいくらぐらいかかりますか?

対象の機器の種類や台数などによってさまざまです。 詳しい価格は、担当者がお伺いしお見積もりさせていただきます。

どんなメーカーのロボットでも対応可能ですか?

メーカ―から提供されている取扱説明書、マニュアル類に点検方法、消耗品の交換方法等の記載がある機器については、その内容に準じた作業をお客様に代わって実施することが可能です。詳細はご契約前の調査で決定いたします。

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あらゆる機器のメンテナンス代行サービス 24時間コールセンター/全国オンサイト保守

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JBサービスの機器メンテナンス代行サービスは、ITだけでなく多種多様な機器の保守・修理・点検・障害受付などのアフターサービスを熟練の技術員が貴社に代わってご提供するサービスです。JBサービス株式会社は、企業の情報セキュリティ対策や最適なIT運用のためのご支援・ソリューションをご提供いたします。

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