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AIヘルプデスク運用支援サービス (2020/02/21)

AIヘルプデスク運用サービスは、社内やお客様からのお問合せ内容をAI（人工知能）が自然言語処理により認識し、チャットボットが回答を表示するサービスです。ヘルプデスク業務のコスト削減・品質向上・サービスレベル向上・業務効率化を実現します。

ファイル1	AIヘルプデスク運用支援サービス　リーフレット（621.8KB） IBM WatsonベースのAIチャットボットが、お客様や社員からの問い合わせ業務を効率化。貴社ヘルプデスクの品質向上・サービスレベル向上・業務効率化・コスト削減を実現します。
ファイル2	【導入事例】対応時間を6割削減！正答率95%超のAIチャットボットによる効果とは（476.4KB）弊社運用センターSMAC では、自社やお客様の生産性を向上していく取り組みとして、AIチャットボットを活用したヘルプデスクサービスを構築。オペレーターの対応時間を大幅に削減することに成功しました。

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