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企業の公式Webサイトは、ユーザーの信頼につながります

ユーザーが最も信頼している情報源は、「企業の公式Webサイト」という事実をご存知ですか？

トライベック・ブランド戦略研究所の調査によると、信頼できる情報源として「企業のWebサイト」が59.3%を獲得し、新聞やテレビを抜いて1位となりました。今後、この割合はますます拡大することが予想されます。

また、多くの見込み客は製品・サービスを購入する前に、その企業のWebサイトを訪れる傾向があることもわかってきています。

こうした背景から、企業にとって自社のWebサイトを最適化することは、お客様との信頼関係やを構築する上で必要不可欠な局面を迎えていると言えるでしょう。

お客様にとって魅力的なコンテンツを再検討することも大切ですが、Webサイトのセキュリティ対策も重要です。
なぜならセキュリティ対策が不十分だと、ユーザーへの信頼低下や新規のお客様の喪失につながり、売上にも影響が出る恐れがあるからです。

Webサイトセキュリティ対策の第一歩として、https化が挙げられます。

https（Hypertext Transfer Protocol Secure）とは、Webサイトを見るときの通信内容が暗号化されていることを指し、左の図の通りhttp化されているWebサイトのURLは、httpsから始まります。

これが実装できていないと、ユーザーの信頼低下につながりかねません。

以上の3点から、Webサイトの安全対策が不十分であるとユーザーの信頼を失い、売上に影響がでる恐れがあることがわかります。

それでは、日本企業の対応状況はどうなのでしょうか。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会の調査結果によると、常時SSL対応済み（Webサイト全体をhttps化）の割合はわずか20.6%であることがわかりました。

海外でみるとが常時SSL対応済みの割合が8割を超えているのに対して、日本企業ではまだまだ対応が進んでいないのが実情です。

言い換えれば、今からでもWebサイトのhttps化を実施すれば、ユーザーの信頼を獲得することができ、競合他社のユーザーを切り替え・売上増加を見込めることでしょう。

新たなユーザーを増やし売上を増やすためにも、https化を早期に実施することをお勧めします。

https化を行う上で、大きく4つの工程にわかれます。

１．CSRの作成

ポイント

サーバ証明書発行に必要なCSR（Certificate Signing Request）は、お客様の使用するウェブサーバーで作成します。
２．サーバー証明書の申込

ポイント

取扱指定事業者にサーバー証明書購入の申し込みを行います。
３．審査・認証

ポイント

ドメイン名の登録情報や電話などによる認証を行います。
４．サーバー証明書の導入

ポイント

Webサーバーにサーバー証明書を設定します。

Webサイトの構築を外部企業に委託されている場合は、その企業に相談してみるのもいいでしょう。

「なんだかよくわからない」、「自社で対応するのは難しそう」とお悩みのお客様に対して、ＪＢサービスでは証明書の取得・更新を含んだWebセキュリティサービスをご提供します。

１．常時SSL化を簡単に実現

ポイント

常時SSL化に必要な証明書を自動で取得・更新します。

煩雑な設定作業や更新手続き・運用などは、ＪＢサービスにすべてお任せください。
２．セキュリティ対策にも

ポイント

国内導入実績No.1のバラクーダネットワークスと共同開発しました。Webサイトのセキュリティ対策としてもご活用いただけます。
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Webセキュリティ対策も含めたオールインワンパッケージとして、業界最安の月額14,000円〜でご利用可能です。

※2019年2月　ＪＢサービス調べ