運用センターSMAC バーチャル見学
SMAC監視エリア
ＪＢサービスの運用センターSMACへようこそ。お客様のITインフラを24時間365日体制で遠隔サポートする運用センターSMAC（Solution Management and Access Center）は、高度なセキュリティ対策で外部からの入出を厳格に制限していますが、特別に内部を360度パノラマビューでお見せしましょう。
上の画像をクリック（タップ）し、PCはマウスで、スマートフォン・タブレットはスワイプで360°自由に視点移動ができます。
現在は新型コロナウィルス感染防止のため、テレワークや輪番制により最低限の出勤率での業務を行っていますが、平常時は約100名の技術員がセンター内で勤務しています。
奥の大きなモニターが監視用のシステムです。お客様のシステムに何らかの障害が発生した場合には、アラートが表示されます。モニターの前に座っているのが、障害が発生した場合の初動対応を行う監視員で、お客様との連絡窓口になります。その後ろに控えているのがバックヤードの技術員で、障害の状況に応じて二次対応を行います。
お客様とのミーティングエリア
こちらが実際にSMAC見学ツアーに来られたお客様とお打ち合わせをするミーティングエリアになります。
現在は飛沫防止のパーティションも設置し、消毒・換気による新型コロナウィルス対策も万全に施されています。
通常はこちらでSMACの機能やサービス事例などをご紹介しながら、お客様のシステム運用やセキュリティ対策に関するお悩みなどをお伺いし、最適なソリューションをご提案しています。
SMAC見学会・Web相談会随時受付中
いかがでしたか？
自社のシステム運用を任せる前に、もっと詳しくSMACのことが知りたい、いろいろ相談してみたい、実際にSMACに行って見てみたいというお客様は、SMAC見学会や、Web相談会（Microsoft Teams，ZOOMなど）を実施しています。
以下よりお気軽にご相談ください。
運用センターSMAC（Solution Management and Access Center）
弊社運用センターSMAC では、自社やお客様の生産性を向上していく取り組みとして、AIチャットボットを活用したヘルプデスクサービスを構築。オペレーターの対応時間を大幅に削減することに成功しました。
24時間365日体制でお客様のシステムの安定稼働をご支援する運用センターSMAC（Solution Management and Access Center）が、従業員の安全確保・感染防止と、サービスの継続を同時に行いながら、コロナ禍のピンチをSMACはどのようにして乗り越えてきたのか、さまざまな取り組みをご紹介します。
様々な業種・業務のお客様に対応した専用コールセンターをスピーディに開設！
夜間・休日もエンドユーザー様からのご依頼を的確にお取次ぎいたします。
SecuLiteracy（セキュリテラシー）とは、様々なサイバー攻撃のテクニック・ツール・ノウハウ等に精通した認定ホワイトハッカーがご支援する標的型メール訓練・教育サービスです。
Barracuda WAF-as-a-Service SMAC Editionは、Webサイトをサイバー攻撃から防御するクラウド型Webセキュリティサービスです。エンタープライズレベルの防御機能をお手軽な月額料金でご利用可能です。
障害を的確に切り分け、迅速にエスカレーション、システムを早期復旧をご支援します。